1. ✅ Thông tin chúng tôi thu thập
Khi quý khách liên hệ, đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ tại Mochi, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin thanh toán.
Thông tin thú cưng: Tên, giống loài, độ tuổi, tình trạng sức khỏe, thói quen sinh hoạt.
Thông tin truy cập website: Bao gồm cookies, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, trang đã xem.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin quý khách cung cấp được sử dụng vào các mục đích sau:
Xác nhận và quản lý đặt phòng cho thú cưng.
Cung cấp dịch vụ lưu trú, chăm sóc, và các dịch vụ đi kèm khác.
Gửi thông tin cập nhật, hình ảnh bé mèo trong quá trình lưu trú (qua Zalo, Facebook, Email, v.v).
Gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông báo quan trọng từ Mochi.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, phân tích xu hướng người dùng để cải thiện trải nghiệm website.
3. Bảo vệ thông tin
Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:
Truy cập trái phép
Thay đổi hoặc tiết lộ không mong muốn
Mất mát hoặc sử dụng sai mục đích
Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống nội bộ bảo mật, có giới hạn quyền truy cập và sử dụng theo nguyên tắc “cần biết”.
4. Chia sẻ thông tin
Mochi không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ trong các trường hợp sau:
Khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.
Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến sức khỏe của thú cưng, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cần thiết cho bác sĩ thú y hoặc đơn vị liên kết y tế để hỗ trợ kịp thời.
5. Chính sách Cookie
Website www.mochicat.vn có thể sử dụng cookie để:
Ghi nhớ thông tin đăng nhập của người dùng.
Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện hiệu năng website.
Cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng khi truy cập lại trang web.
Người dùng có thể từ chối cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
6. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền:
Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu ngừng việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng bá.
Gửi khiếu nại nếu nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Mọi yêu cầu có thể gửi về email: [email protected] hoặc hotline: 0974.893.902
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:
Trong thời gian sử dụng dịch vụ tại Mochi.
Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy thông tin.
8. Cam kết và trách nhiệm
Mochi cam kết:
Không sử dụng thông tin khách hàng trái mục đích.
Không chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý từ khách hàng.
Chủ động cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian và thông báo minh bạch đến khách hàng.
9. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ:
MOCHI – Cat Cafe, Hotel & Petshop
Địa chỉ: 23-25 Phan Chu Trinh, Phường 2, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
Email: [email protected]
Hotline: 0974.893.902
Website: www.mochicat.vn